Удаление аккаунта

Удалить аккаунт можно самостоятельно — из приложения или веб-кабинета:

Войдите в кабинет: https://my.seansum.ru/ (или откройте приложение).
Откройте Настройки → Аккаунт → Удалить аккаунт.
Подтвердите запрос по ссылке из письма.

Что происходит после запроса

Действует период отмены — 30 дней. Вход в аккаунт в этот период предложит отменить удаление или продолжить.
По истечении периода аккаунт и все данные практики удаляются: профиль и публичная страница, клиенты и заявки, встречи, записи дневника и вложения.
Из резервных копий данные исчезают в срок их плановой ротации — не более 30 суток после удаления.

Если войти в кабинет не получается

Напишите на info@moses-team.ru с адреса электронной почты аккаунта — это то, что подтверждает право на запрос вместо входа. Ответ приходит в течение 10 рабочих дней (раздел 9 политики конфиденциальности).

Подписка и деньги

Окончание оплаченного срока не удаляет аккаунт и не уничтожает данные: разделы документов и удаления аккаунта остаются доступны и после него (пп. 6.6, 7 соглашения).
Удаление аккаунта не является заявлением на возврат. Если оплаченный срок ещё идёт и вы хотите вернуть неиспользованную часть, отправьте заявление до удаления — порядок на странице «Возврат средств».

Данные ваших клиентов

Карточки, заявки, встречи, записи дневника и вложения — это данные вашей практики, и они удаляются вместе с аккаунтом. Оператором этих данных являетесь вы: если клиент обращается с собственным запросом об удалении, отвечаете на него вы, а мы содействуем в рамках поручения (разделы 8–9 политики конфиденциальности).

Вопросы — info@moses-team.ru.