Возврат средств

Порядок отказа от подписки «Сеансум» и возврата денег за неиспользованный срок.

1. Как прекратить пользоваться сервисом

Подписка не продлевается автоматически: списаний без вашего участия не происходит. Чтобы прекратить пользоваться Сеансумом, достаточно не оплачивать следующий срок — по окончании оплаченного периода доступ к продуктовым функциям закроется сам.

2. Как запросить возврат

Напишите на info@moses-team.ru с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт. Укажите дату и сумму платежа. Отдельная форма не нужна.

3. Как считается сумма

Возврат рассчитывается пропорционально полным неиспользованным дням оплаченного срока на дату получения заявления.
Сумма возврата не превышает фактически уплаченную сумму. Если срок был оплачен со скидкой по промокоду, возвращается уплаченная сумма, а не полная стоимость тарифа.
Промокод, использованный в возвращённом заказе, автоматически не восстанавливается.
Доступ, полученный по промокоду с нулевой стоимостью, деньгами не компенсируется — оплаты по нему не было.

4. Сроки и способ возврата

Заявление рассматриваем в течение 3 рабочих дней.
Деньги перечисляем в течение 10 дней со дня получения заявления.
Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата — на ту же карту или счёт. Возврат наличными или на другие реквизиты не производится.
Срок зачисления зависит от банка и правил платёжной системы и может занимать до 30 календарных дней с момента отправки возврата.
На возврат формируется электронный чек. Он приходит на тот же адрес, что и чек об оплате.

5. Что происходит с доступом

После полного возврата доступ к продуктовым функциям прекращается.
При частичном возврате срок доступа уменьшается на оплаченный период, за который вернули деньги.
Разделы оплаты, выгрузки данных, безопасности, юридических документов и удаления аккаунта остаются доступны и после прекращения подписки.
Возврат денег сам по себе не удаляет аккаунт и не стирает данные. Удаление описано на странице «Удаление аккаунта».

6. Если платёж прошёл, а доступ не открылся

Напишите на info@moses-team.ru и укажите дату, сумму и способ оплаты. Мы проверим платёж и либо откроем доступ, либо вернём деньги полностью. Ошибочное повторное списание за один и тот же срок возвращается полностью.

7. Реквизиты

Индивидуальный предприниматель Моисеев Сергей Сергеевич
ИНН 090401923123 · ОГРНИП 318619600012145
347933, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Чехова, д. 267-2, кв. 30
+7 (919) 896-73-78 · info@moses-team.ru

Документы: Тарифы · Пользовательское соглашение · Политика конфиденциальности · Контакты