Пользовательское соглашение

Редакция от 25 сентября 2026 г.

1. Общие положения

Настоящее Соглашение — публичная оферта индивидуального предпринимателя Моисеева Сергея Сергеевича (ИНН 090401923123, ОГРНИП 318619600012145; далее — «Правообладатель») об использовании сервиса «Сеансум»: сайта seansum.ru, личного кабинета my.seansum.ru и мобильного приложения (далее — «Сервис»).

Сервис — административный инструмент для специалистов помогающих профессий (психологов, консультантов): расписание и учёт встреч, карточки клиентов, рабочий дневник, заявки с публичной страницы. Сервис не является медицинским изделием, не предназначен для ведения медицинской документации, постановки диагнозов или оказания медицинских услуг.

Акцептом оферты является регистрация в Сервисе: проставление отметки о принятии настоящего Соглашения на шаге регистрации. Акцепт означает полное принятие условий Соглашения и Политики конфиденциальности. Оплата подписки — отдельное действие, к которому применяется раздел 6.

2. Регистрация и аккаунт

Пользователем может быть дееспособное лицо старше 18 лет.
При регистрации Пользователь предоставляет достоверные данные и поддерживает их актуальность.
Пользователь отвечает за сохранность средств доступа к аккаунту и за все действия, совершённые под его аккаунтом.
При регистрации на сайте Пользователю однократно предоставляется пробный период продолжительностью 14 (четырнадцать) календарных дней с момента регистрации. Пробный период предоставляется безвозмездно, не требует указания платёжных реквизитов, не продлевается и не переходит в платную подписку автоматически. Повторно пробный период одному аккаунту не предоставляется.
Если во время пробного периода исполнен заказ — оплаченный или с нулевой стоимостью по промокоду — либо совершена покупка в приложении, пробный период прекращается в этот момент, и с этого же момента начинается приобретённый срок доступа. Оставшиеся дни пробного периода не переносятся и не компенсируются.
Регистрация в мобильном приложении пробного периода не предоставляет.
Вне пробного периода доступ к функциям Сервиса открывается после исполнения оплаченного заказа либо заказа с нулевой стоимостью по промокоду (раздел 6).

3. Лицензия

Правообладатель предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по прямому назначению — для ведения собственной профессиональной практики. Исключительные права на Сервис принадлежат Правообладателю. Запрещаются декомпиляция, обход технических ограничений, автоматизированный сбор данных и перепродажа доступа.

4. Данные клиентов и поручение на обработку

В отношении сведений о своих клиентах, вносимых в Сервис, Пользователь является оператором персональных данных и обязан располагать правовым основанием их обработки (в том числе необходимыми согласиями клиентов).
Пользователь поручает Правообладателю обработку этих данных (ч. 3 ст. 6 152-ФЗ). Перечень данных: сведения о клиентах, вносимые Пользователем (имя или псевдоним, контакты, заметки), встречи и расписание, записи дневника, включая голосовые заметки и текст их распознавания, прикреплённые файлы, ответы клиентов на опросники и заявки, поступившие через публичную страницу. Перечень действий: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление Пользователю, замена имён и контактов условными обозначениями перед функциями анализа, блокирование, удаление и уничтожение. Цель: предоставление Пользователю функций Сервиса, предусмотренных настоящим Соглашением, и только она.
Правообладатель обеспечивает конфиденциальность и безопасность данных (ст. 19 152-ФЗ), соблюдает требования ч. 5 ст. 18 и ст. 18.1 152-ФЗ, не использует данные в собственных целях, не передаёт третьим лицам, кроме случаев из Политики конфиденциальности, и уничтожает их при удалении аккаунта. По запросу Пользователя Правообладатель в течение срока действия поручения предоставляет сведения и документы, подтверждающие принятые меры защиты. О выявленном неправомерном или случайном доступе к данным клиентов Пользователя, их передаче, изменении или уничтожении Правообладатель уведомляет Пользователя незамедлительно, не позднее 24 часов с момента выявления, чтобы Пользователь мог исполнить свои обязанности оператора (ст. 21 152-ФЗ).
Для исполнения поручения Правообладатель привлекает на условиях конфиденциальности поставщика вычислительной инфраструктуры и хранения данных на территории Российской Федерации, а при включённых функциях анализа — обработчика, названного ниже. Иные лица к обработке данных клиентов Пользователя не привлекаются.
Если Пользователь применяет опросники Сервиса, среди данных его клиентов оказываются сведения, относящиеся к специальным категориям персональных данных (ст. 10 152-ФЗ). Правовое основание их обработки обеспечивает Пользователь; согласие клиента на такую обработку Сервис собирает на странице заполнения опросника и хранит вместе с ответами. Правообладатель обрабатывает эти сведения исключительно по поручению Пользователя, в объёме, необходимом для работы соответствующих функций, и не использует их в собственных целях. Результаты опросников не являются медицинским заключением и не предназначены для постановки диагноза.
Подключение внешних календарей (Google, Apple) — добровольное решение Пользователя; связанная с ним передача данных о встречах провайдеру календаря выполняется по поручению Пользователя.
Функции анализа (раздел 6.8) — добровольное решение Пользователя. Включая их, Пользователь поручает Правообладателю привлечь к обработке ООО «Облачные технологии» (платформа Cloud.ru) и подтверждает, что располагает правовым основанием такой обработки данных своих клиентов, включая согласие клиента на автоматизированную обработку и на привлечение третьих лиц. Привлечение происходит только при запуске Пользователем отдельной операции и только в её объёме: копия голосовой заметки для распознавания речи и текст выбранных Пользователем записей для подготовки черновика; перед отправкой текста имена и контакты из картотеки Пользователя заменяются на условные обозначения. Обработка выполняется на территории Российской Федерации моделями, размещёнными у обработчика. Порядок и пределы описаны в уведомлении об обработке записей с использованием ИИ, принятие которого является условием работы этих функций.

5. Публичная страница и заявки

Пользователь самостоятельно решает, публиковать ли свою страницу, и отвечает за достоверность и законность её содержимого, включая право на используемые изображения.
Правообладатель вправе снять с публикации страницу, нарушающую законодательство или права третьих лиц, с уведомлением Пользователя.
Сервис передаёт заявки посетителей выбранному специалисту, но не является стороной отношений между специалистом и его клиентами, не проверяет квалификацию специалистов и не гарантирует заключение или результат таких отношений.

6. Подписка, стоимость и оплата

6.1. Предмет платной сделки

Правообладатель предоставляет Пользователю право использования Сервиса (доступ к его функциям) в течение выбранного и оплаченного срока, а также безвозмездно — в течение пробного периода (раздел 2). Сервис — программное обеспечение, доступное через интернет; материальный носитель не передаётся, установка на оборудование Пользователя не требуется.

6.2. Тарифы и цены

Действующие сроки и цены опубликованы на странице «Тарифы» и являются частью настоящей оферты.
Все сроки дают одинаковый набор функций и различаются только ценой и датой окончания доступа.
Цены указаны в рублях Российской Федерации и включают все применимые налоги.
Изменение цен не затрагивает уже оплаченные сроки.
При покупке в приложении для iOS действуют цены, опубликованные в App Store для соответствующей страны. Они могут отличаться от цен на сайте; применяется та цена, которая показана в момент покупки.
При покупке, начатой в мобильном приложении для Android, действуют цены страницы «Тарифы»: продавцом выступает Правообладатель, а оплата совершается в порядке п. 6.3.

6.3. Оплата на стороне Правообладателя

Настоящий пункт применяется к оплате на сайте и к оплате, начатой в мобильном приложении, кроме приложения для iOS (п. 6.3a): такая оплата совершается в браузере на платёжной странице, и продавцом по ней выступает Правообладатель.

Оплата производится банковской картой или через Систему быстрых платежей. Платежи обрабатывает ООО «Робокасса»; Правообладатель не получает и не хранит реквизиты карт.
При оплате формируется кассовый чек в электронной форме, который направляется на адрес электронной почты аккаунта.
Промокод, при его наличии, указывается до оплаты; итоговая сумма показывается Пользователю до подтверждения платежа.
Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента подтверждения платежа банком-эмитентом или платёжной системой.

6.3a. Оплата в приложении для iOS

Покупка совершается средствами App Store. Продавцом по такой покупке выступает Apple; она же принимает оплату и выдаёт Пользователю документ о платеже. Правообладатель не получает и не хранит платёжные реквизиты и кассовый чек по такой покупке не формирует.
Правообладатель открывает доступ после того, как App Store подтвердит покупку. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным с момента списания средств App Store.
Покупка разовая: доступ открывается на выбранный срок и автоматически не продлевается.
Промокоды в приложении не применяются.

6.4. Начало доступа и расчёт срока

Доступ открывается после подтверждения платежа и действует выбранное число календарных месяцев с момента открытия.
Срок исчисляется календарными месяцами: он истекает в то же число месяца, что и дата начала. Если в месяце окончания такого числа нет, срок истекает в последний день этого месяца.
Заказ с нулевой стоимостью по промокоду предоставляет доступ на тех же условиях, но оплатой не является.

6.5. Продление

Продление производится вручную: оплата нового срока продлевает доступ. Автоматические периодические списания в настоящей редакции не применяются. Их введение потребует отдельного, явно выраженного согласия Пользователя и отдельной редакции настоящего раздела.

6.6. Окончание срока

По истечении оплаченного срока или пробного периода внесение и изменение данных в Сервисе прекращается.
Ранее внесённые данные сохраняются: практика остаётся доступной Пользователю для просмотра в личном кабинете на сайте. Настоящий абзац не применяется, если оплата была возвращена (п. 6.7).
Разделы оплаты и продления, безопасности аккаунта, юридических документов и удаления аккаунта остаются доступны Пользователю и после окончания срока.
В мобильном приложении доступ к продуктовым функциям по окончании срока прекращается.

6.7. Отказ и возврат

Возврат по покупке, совершённой в приложении для iOS, запрашивается у Apple как у продавца по такой покупке — через reportaproblem.apple.com. Правообладатель такие средства не получал и вернуть их не может; после того как Apple сообщит о возврате, доступ, оплаченный этой покупкой, прекращается. Изложенный ниже порядок относится к покупкам, совершённым на сайте.

Пользователь вправе отказаться от подписки в любой момент. Порядок отказа, метод расчёта возвращаемой суммы, сроки и способ перечисления опубликованы на странице «Возврат средств» и являются частью настоящей оферты. Заявление направляется на info@moses-team.ru с адреса электронной почты аккаунта. Возвращаемая сумма рассчитывается пропорционально полным неиспользованным дням оплаченного срока и не превышает фактически уплаченную сумму.

Пользователь вправе отказаться и от приобретённой пачки кредитов (п. 6.8) в течение срока её действия. Возвращается стоимость неиспользованных кредитов пачки по цене одного кредита, фактически уплаченной за эту пачку; кредиты, списанные за выполненные операции, и кредиты, зарезервированные под незавершённые операции, не возвращаются, а неиспользованные кредиты после возврата аннулируются. Возврат по пачке, купленной в приложении для iOS, запрашивается у Apple в порядке первого абзаца настоящего пункта. Порядок и сроки — на странице «Возврат средств».

6.8. Функции анализа и кредиты

Функции анализа — распознавание голосовой заметки с подготовкой черновика разбора, подготовка к встрече по выбранным записям и обзор выбранных записей о клиенте — доступны при действующем доступе к Сервису и принятом уведомлении об обработке записей с использованием ИИ. Отказ от уведомления или его отзыв прекращает только эти функции.
Каждая операция анализа оплачивается кредитами. Стоимость операции в кредитах показывается в Сервисе до её запуска. Результат, который Пользователь отклонил или не использовал, оплаченным быть не перестаёт.
Кредиты предоставляются двумя способами: включённые — 10 (десять) кредитов за каждый месяц доступа, оплаченного деньгами, — и приобретаемые отдельно пачками. Пробный период, заказ с нулевой стоимостью по промокоду и доступ, предоставленный Правообладателем без оплаты, включённых кредитов не дают. Действующие цены пачек опубликованы на странице «Тарифы» и являются частью настоящей оферты.
Пачка приобретается при действующем доступе к Сервису, одна пачка — одним заказом; число заказов не ограничено. Покупка пачки не открывает и не продлевает доступ к Сервису. Покупка в приложении для iOS совершается в порядке п. 6.3a, покупка, начатая в приложении для Android, — в порядке п. 6.3.
Срок действия кредита — один календарный месяц с даты предоставления: для включённых кредитов — до конца текущего месяца доступа, для пачки — с момента исполнения заказа; момент окончания срока пачки показывается до покупки и в Сервисе. Неиспользованные кредиты по истечении срока прекращаются; срок не приостанавливается и не продлевается, в том числе на время перерыва в доступе к Сервису или недоступности обработчика.
При запуске операции кредит резервируется, а списывается, когда операция выполнена. Для голосовой заметки операция считается выполненной в части распознавания, как только распознанный текст записан в заметку: с этого момента кредит списывается, даже если черновик разбора подготовлен не будет — из-за отмены Пользователем, технического сбоя или отказа модели. Распознанный текст при этом остаётся в заметке. Если операция завершилась без результата раньше, резерв снимается и кредит возвращается на баланс.
Кредиты не являются денежными средствами или электронным средством платежа, не обмениваются на деньги и не передаются другому Пользователю. Порядок отказа и возврата по оплаченной пачке — на странице «Возврат средств».
Правообладатель вправе установить и изменять технические пределы использования функций анализа (длительность записи, число операций в единицу времени), не уменьшая объём уже предоставленных кредитов.

7. Данные после окончания подписки

Истечение срока подписки, окончание пробного периода и возврат денег сами по себе не удаляют аккаунт и не уничтожают данные Пользователя.
Данные остаются доступны Пользователю для просмотра в личном кабинете на условиях п. 6.6.
Сведения об обработке своих персональных данных, предусмотренные ст. 14 152-ФЗ, Пользователь вправе запросить по адресу info@moses-team.ru с адреса электронной почты аккаунта.
Удаление аккаунта и уничтожение данных производятся по инициативе Пользователя в порядке, описанном на странице «Удаление аккаунта».

8. Доступность Сервиса и работы по обслуживанию

Правообладатель вправе проводить плановые технические работы, по возможности уведомляя о них заранее и выбирая время наименьшей нагрузки.
Правообладатель не отвечает за перерывы, вызванные обстоятельствами вне его разумного контроля, включая сбои у операторов связи, хостинг-провайдера и платёжных сервисов.
Если по причинам, зависящим от Правообладателя, Сервис был недоступен более 24 часов подряд, срок подписки продлевается на время недоступности по обращению Пользователя.

9. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть» (as is). Правообладатель принимает разумные меры для бесперебойной работы, но не гарантирует отсутствие перерывов и ошибок.
Правообладатель не отвечает за содержание данных, вносимых Пользователем, и за последствия профессиональной деятельности Пользователя.
Результат функций анализа — черновик, составленный программой из текста записи Пользователя. Он не является диагнозом, клинической оценкой, рекомендацией и сообщением, адресованным клиенту. Правообладатель не гарантирует его точность, актуальность и полноту; решения принимает Пользователь. Распознавание речи и генерация текста выполняются программными моделями и могут содержать ошибки, в том числе выглядящие достоверно.
Совокупная ответственность Правообладателя ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за использование Сервиса за последние 12 месяцев.

10. Прекращение использования

Пользователь может в любой момент удалить аккаунт (порядок удаления). Правообладатель вправе ограничить или прекратить доступ при существенном нарушении Соглашения, заранее уведомив Пользователя, когда это возможно. При прекращении доступа по инициативе Правообладателя в отсутствие нарушения со стороны Пользователя оплаченная и неиспользованная часть срока возвращается по правилам раздела 6.7.

11. Изменение Соглашения

Правообладатель может изменять Соглашение; новая редакция публикуется на этой странице с указанием даты, предыдущие редакции остаются доступны по постоянным адресам вида /terms/ГГГГ-ММ-ДД. К уже оплаченному сроку применяется та редакция, которая действовала на момент его оплаты. Новая редакция применяется к срокам, оплаченным после её публикации; существенные изменения дополнительно анонсируются Пользователям.

12. Применимое право и споры

К Соглашению применяется законодательство Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров (претензия на info@moses-team.ru, срок ответа — 30 дней), а при недостижении согласия — в суде по месту нахождения Правообладателя.

13. Реквизиты

ИП Моисеев Сергей Сергеевич · ИНН 090401923123 · ОГРНИП 318619600012145
347933, Ростовская область, г. Таганрог, ул. Чехова, д. 267-2, кв. 30
+7 (919) 896-73-78 · info@moses-team.ru